Q：地域に根ざした団体や企業でも、広く情報発信をする必要はありますか。
また何から始めるべきでしょうか。
A：
「どう伝えるか（How）」ではなく
「何を伝えるか（What）」を考えてみては
株式会社電通 第3CRP局 後藤彰久さん プラットフォーム・ビジネス局 阿部睦美さん プロモーション事業局 坂本陽児さん
「情報発信」「コミュニケーション」というと大げさに聞こえるかもしれませんが、スタイリッシュなサイトやチラシにこだわったり、全国に向けた大々的な発信をする必要はありません。どのように伝えるか（How）ではなく、「私たちは何者なのか」「何をしたいのか」という「What」を考え抜くことが大事だからです。
例えば、めまぐるしい変化に対応した結果、震災直後に比べて活動内容が変化した団体もあるでしょう。本格的な復興フェーズに入るいま、メンバー全員でいま一度「What」を考えてはどうでしょう。電通が社会貢献活動としてNPO向けに実施しているセミナー「伝えるコツ」では、他の団体と一緒にワークショップを行いますので、自分たちの立ち位置がくっきり見える効果もあります。
5月にセミナーを実施したあと、石巻では情報発信が盛んになりました。取材を誘致するためのプレスリリースを発信する「プレスリリースブーム」が起こったんですよ。
「伝えるコツ」の一部をご紹介します
例❶ 情報の量を整理しよう
取引先や知人と話したあと、「結局、何が言いたいの？」と聞かれたことはありませんか。伝えたい気持ちが強いほど色んなことを話してしまいますが、かえって伝わりづらくなるものです。
文章も同じです。あなたの企業や団体のチラシやパンフレットは、小さな文字で埋まっていませんか。これでは読む前にうんざりしてしまいます。一番言いたいことだけに絞り、思い切って情報量や文量を減らしてみてください。まずは手にとった人に「読みたい」と思ってもらうことが先決です。
例❷ トーン＆マナーを意識しよう
話し方は人それぞれ。情熱的に熱っぽく話す人、論理的に淡々と語る人など、話し方には人格が表れます。
文章も同じです。文章の人格を、「トーン（調子）」と「マナー（態度、物腰）」を略して「トンマナ」といいます。事実をもとにしたロジカルな文章、思いを込めた情熱的な文章など・・・どれを使うかは自由ですが、団体や企業の「人格」に沿った文体を選びましょう。
Q：放射能対策として検査報告書等で「安全」をアピールしていますが、
消費者の不安は消えません。他にどのような情報を発信すべきでしょうか。
A：
消費者の２５％は「被災地を応援したい」
「安全」に加えて企業の
「ストーリー」を語ってほしい
オイシックス株式会社 海外事業部長 高橋大就さん 企業や飲食店とのマッチング等を通じて、被災した生産者や食品加工業者等を支援する「東の食の会」の事務局代表。
大手経営コンサルティングファームのマッキンゼー・アンド・カンパニーは、東北の食に対する消費者の意識を「安全第一主義」「合理的判断」「被災地応援」「価格至上主義」の４つのセグメントに分けています。去年11月に行った調査によると、被災地の産品の購入を避けたいという「安全第一主義」セグメントが約25%に上ったものの、被災地の産品を積極的に購入したいと考える「被災地応援」セグメントも約25%存在しました。ですから、まずは安心・安全への取組みを盤石にしつつ、「被災地を応援したい」と考える25％に商品を提供するのがよいと思います。
東の食の会の会員でECサイトを運営する「Oisix」ではこれまで、震災前に冷凍保存し津波を逃れた「復興枝豆」、津波から奇跡的に回収された秘伝のタレを使った「金のさんま」等を販売し、すぐに売り切れました。おそらく「被災地を応援したい」という25%の方々に、商品の背景にある「ストーリー」が伝わったからだと考えます。
ストーリーの発信は、「合理的判断」セグメントにも有効だと考えます。商品や食材の品質に加え、生産者の思いや商品の開発秘話などの「ストーリー」が商品の付加価値につながり、購入のきっかけになるからです。現在「東の食の会」では、「東北６県ROLL」プロジェクトを実施しています。有名シェフが東北の食材を使ったレシピを提供するという「面白さ」を前面に出しながら、生産者のこだわりや思いを伝えるプロジェクトです。より多くの消費者に東北の素晴らしさを伝えるべく、私たちも頑張ります。
「東の食の会」ビジネスモデルの図
→被災地からの情報発信を考える【事例１】
→被災地からの情報発信を考える【事例２】
